Avviso Importante: Portale Informativo Indipendente
francescolijoi.it è una guida comparativa e informativa indipendente sul settore iGaming in Italia e non opera come casinò online, bookmaker o intermediario finanziario. Di conseguenza, il nostro team non può intervenire su conti di gioco personali, depositi in sospeso, richieste di prelievo, convalide di documenti d'identità o controversie contrattuali relative a piattaforme terze. Per qualsiasi problema legato all'operatività del tuo conto di gioco personale, devi contattare direttamente il servizio clienti del singolo concessionario autorizzato titolare della tua registrazione.
Come Possiamo Aiutarti: Ambito delle Richieste
I nostri canali di contatto sono dedicati ad assicurare l'integrità, l'imparzialità e la piena conformità delle informazioni divulgate sulle nostre pagine. Riceviamo ed elaboriamo comunicazioni relative ai seguenti ambiti:
Riepilogo Dipartimenti e Tempistiche di Riscontro
Per assicurare la massima trasparenza, la seguente tabella riepiloga le aree di competenza del nostro canale di corrispondenza e i relativi tempi di presa in carico indicativi:
| Dipartimento di Riferimento | Tipo di Richiesta Ammessa | Indirizzo Email Ufficiale | Tempi di Risposta Stimati |
| Redazione & Fact-Checking | Rettifica dati tecnici, variazioni T&C, segnalazione link interrotti | [email protected] | 24 - 48 ore lavorative |
| Conformità Privacy & DPO | Accesso ai dati personali, cancellazione cookie, richieste GDPR | [email protected] | Entro 72 ore lavorative |
| Ufficio Stampa & Partnership | Ricerche di settore, interviste, proposte B2B istituzionali | [email protected] | 2 - 3 giorni lavorativi |
| Assistenza Gioco d'Azzardo | Informazioni su canali di tutela e supporto sociosanitario pubblico | [email protected] | Canali dedicati Istituto Superiore di Sanità |
Casella monitorata costantemente dal lunedì al venerdì (09:00 - 18:00 CET). Non utilizziamo risposte automatiche: ogni richiesta viene esaminata manualmente da un membro della redazione.
Modulo di Contatto Online
Puoi inoltrare un messaggio al nostro team editoriale compilando il form sottostante. Assicurati di inserire un indirizzo email valido e di selezionare l'oggetto corretto per permettere una rapida assegnazione della pratica.
Nota sui tempi di attesa: La redazione elabora le richieste nel rispetto dell'ordine cronologico di ricezione, generalmente entro 24-48 ore lavorative. Non garantiamo risposte immediate in tempo reale via chat, privilegiando l'approfondimento accurato e documentato di ogni quesito.
Risorse di Supporto per il Gioco Responsabile
Se tu o una persona a te vicina manifestate segnali di difficoltà nel gestire le abitudini di gioco, ti invitiamo a non esitare a contattare i servizi pubblici e gratuiti di assistenza specialistica attivi su tutto il territorio nazionale:
- Telefono Verde Gioco d'Azzardo (TVNGA): 800 558822 (gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, anonimo e gratuito, attivo dal lunedì al venerdì).
- Giocatori Anonimi Italia: Gruppi di mutuo aiuto presenti in tutte le regioni italiane (giocatorianonimi.org).
- Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA): Servizio ufficiale ADM per bloccare l'accesso a tutte le piattaforme di gioco online autorizzate (adm.gov.it).